นโยบายความเป็นส่วนตัว luckyzone

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ LuckyZone เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ luckyzone.bet ทั้งหมด นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานบริการทุกประเภทของ LuckyZone ไม่ว่าจะเป็นการเล่นเกมคาสิโนออนไลน์ การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต หรือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมส่งเสริมการขาย

เราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นรากฐานที่สำคัญที่สุดของการให้บริการ LuckyZone จึงมุ่งมั่นที่จะดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยความโปร่งใสและความรับผิดชอบสูงสุด โดยไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น และไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาต

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

LuckyZone เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงและข้อมูลประจำตัว (เลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) สำหรับการยืนยันตัวตน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากและถอนเงิน (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• รูปถ่ายหรือสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมาเองในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการท่องเว็บ
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และรุ่นของอุปกรณ์
• ข้อมูลคุกกี้และ Session ที่สร้างขึ้นระหว่างการใช้งาน

2.3 ข้อมูลจากกิจกรรมการเล่นเกม

• ประวัติการเล่นเกมทุกประเภท เช่น บาคาร่า สล็อต คาสิโนสด และอีสปอร์ต
• ประวัติการทำธุรกรรม ฝาก-ถอน รวมถึงเวลาและจำนวนเงิน
• การรับและใช้โบนัสหรือโปรโมชั่นต่างๆ
• บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตทุกช่องทาง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

LuckyZone ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้แจ้งในนโยบายนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

• การยืนยันตัวตน: ใช้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นบุคคลจริง มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการสมัครซ้ำซ้อน
• การประมวลผลธุรกรรม: ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินอย่างถูกต้องและปลอดภัย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์การเล่นเกมให้ดียิ่งขึ้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การรายงานธุรกรรมตาม กฎหมาย AML
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลโบนัส และตอบคำถามผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงจากการพนัน

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

LuckyZone เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณมีความละเอียดอ่อน เราจึงกำหนดนโยบายการเปิดเผยข้อมูลไว้อย่างเข้มงวด โดยจะแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและได้รับการอนุญาตเท่านั้น

4.1 กรณีที่อาจเปิดเผยข้อมูล

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับช่องทางชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค เช่น เซิร์ฟเวอร์และระบบความปลอดภัย ซึ่งทุกรายลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานภาครัฐตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงที่ได้รับการรับรองเพื่อตรวจสอบและป้องกันความเสียหาย

4.2 ข้อกำหนดสำหรับบุคคลที่สาม

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก LuckyZone จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด รวมถึงห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุ และต้องลบข้อมูลทันทีเมื่อสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

5. การเก็บรักษาและมาตรการความปลอดภัยข้อมูล

LuckyZone ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน โดยใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราจะถูกเข้ารหัสทั้งหมด
• การแฮชรหัสผ่าน: รหัสผ่านของคุณจะไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านออกได้ แต่จะถูกแฮชด้วยอัลกอริทึม bcrypt
• การยืนยันสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: มีระบบป้องกันการโจมตีจากภายนอกและการตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ดำเนินการ Security Audit และ Penetration Testing เป็นประจำทุกไตรมาส

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

LuckyZone ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เก็บค่าการตั้งค่าของคุณ และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองดังนี้ LuckyZone เคารพและให้ความสำคัญกับสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
• สิทธิ์ลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับบริการอื่นได้
• สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล: ในบางกรณี คุณสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวได้
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความถูกต้องของการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล support@luckyzone.bet หรือแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. การส่งข้อมูลไปยังต่างประเทศ

ในบางกรณี LuckyZone อาจต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่น เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว LuckyZone จะดำเนินการดังนี้

• ส่งข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses
• แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการส่งข้อมูลข้ามพรมแดน

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

LuckyZone ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล

• การแจ้งเตือนในหน้าเว็บไซต์ luckyzone.bet
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความแจ้งเตือนในระบบเมื่อเข้าสู่บัญชี

การที่คุณยังคงใช้บริการ LuckyZone ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ LuckyZone ได้ดังนี้

เราจะตอบสนองต่อคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วันและจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า